Chính sách bảo mật này mô tả cách zavl – nền tảng cược trực tuyến vận hành tại zavl.click – thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Đây là cam kết pháp lý ràng buộc giữa zavl và bạn với tư cách là người dùng dịch vụ.
Tại zavl, chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân là tài sản quan trọng của mỗi người. Chính vì vậy, mọi quy trình xử lý dữ liệu đều được thiết kế theo nguyên tắc tối giản – chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết, chỉ dùng đúng mục đích đã công bố và bảo vệ chúng bằng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến nhất.
Bằng cách đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của zavl, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Tóm gọn: zavl không bán dữ liệu của bạn. Không bao giờ. Thông tin bạn cung cấp chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, bảo vệ tài khoản và cải thiện trải nghiệm người dùng.
zavl thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh giấy tờ | Có (KYC) |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ | Có |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) | Có (nạp/rút) |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, giao dịch, trò chơi đã truy cập | Tự động |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị | Tự động |
| Dữ liệu cookie | Phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, hành vi điều hướng | Tự động |
Chúng tôi không bao giờ thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo, tình trạng sức khỏe hay thông tin thẻ tín dụng đầy đủ (số thẻ được mã hóa hoặc xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba có chứng chỉ PCI-DSS).
zavl thu thập dữ liệu thông qua các kênh sau:
- Trực tiếp từ bạn: Khi bạn điền form đăng ký, cập nhật hồ sơ, liên hệ hỗ trợ hoặc tham gia khảo sát.
- Tự động khi sử dụng: Hệ thống ghi nhận hoạt động cược, giao dịch, thời gian truy cập và hành vi điều hướng trên nền tảng.
- Từ thiết bị của bạn: Trình duyệt và ứng dụng zavl tự động gửi thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị và múi giờ.
- Qua cookie và công nghệ theo dõi: Được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn và phân tích hành vi người dùng tổng hợp.
- Từ đối tác xác minh: Trong một số trường hợp KYC, zavl có thể sử dụng dịch vụ xác minh danh tính của bên thứ ba được ủy quyền.
Tất cả dữ liệu tự động được thu thập ở mức tổng hợp và ẩn danh khi dùng cho mục đích phân tích. Zavl không liên kết dữ liệu hành vi với danh tính cá nhân khi không cần thiết.
Dữ liệu cá nhân của bạn được zavl sử dụng cho các mục đích sau đây – và chỉ các mục đích này:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cược.
- Xác minh danh tính(KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài sản của bạn.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp để tối ưu giao diện, tốc độ và tính năng nền tảng.
- Gửi thông báo: Thông tin giao dịch, cập nhật tài khoản và khuyến mãi (bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào).
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp lý hiện hành.
zavl cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng zavl được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với các biện pháp kỹ thuật sau:
- Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit
- Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (AES-256) cho toàn bộ thông tin nhạy cảm
- Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng
- Sao lưu dữ liệu định kỳ tự động với khả năng phục hồi nhanh
- Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ độc lập
Về thời gian lưu trữ, zavl áp dụng nguyên tắc tối giản:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
- Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý
- Dữ liệu xác minh KYC: lưu tối thiểu 3 năm sau khi tài khoản đóng
- Dữ liệu log hệ thống: tự động xóa sau 90 ngày
- Cookie phiên: hết hạn sau khi đóng trình duyệt hoặc tối đa 30 ngày
Mặc dù zavl áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép.
zavl sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược | Phiên / 1 ngày |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn giao diện, thông báo đã đọc | 30 ngày |
| Cookie phân tích | Thống kê truy cập ẩn danh, hiệu suất trang, lỗi hệ thống | 90 ngày |
| Cookie bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, xác thực thiết bị tin cậy | 90 ngày |
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng cốt lõi của nền tảng zavl.
Là người dùng của zavl, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ chúng tôi qua email support@zavl.click.
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà zavl đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.
Phản đối việc dữ liệu của bạn được dùng cho mục đích marketing hoặc phân tích.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày và bạn sẽ được thông báo trước.
Dịch vụ của zavl được thiết kế và vận hành dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn.
Phụ huynh & người giám hộ: Nếu bạn tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại zavl, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@zavl.click. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ.
zavl có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
- Gửi thông báo qua email đã đăng ký (với các thay đổi quan trọng)
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày
Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất của zavl.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại zavl, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:
- Email chuyên trách bảo mật: privacy@zavl.click
- Email hỗ trợ chung: support@zavl.click
- Live chat trực tiếp trên nền tảng zavl – phản hồi trong vòng 2 phút
Xem thêm các câu hỏi thường gặp về tài khoản và bảo mật tại trang Câu hỏi thường gặp. Để hiểu rõ hơn về các quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ, vui lòng tham khảo Điều khoản và Điều kiện của zavl.